Met 22 jaar ervaring in de creatieve industrie ben ik van ‘jonge hond’ inmiddels in het hokje ‘old school’ terecht gekomen, vrees ik. Internet bestond nog niet eens, toen mij door de verschillende creatief directeuren werd ingestampt dat Het Idee heilig is. De bureauwereld was een dictatuur waarin elk middel geheiligd was, zolang het volledig recht gaf aan de Oorspronkelijke Gedachte.

Gelukkig staat het idee nog steeds centraal in ons vak. Maar ook hier is duidelijk sprake van een verschuiving in het mechanisme van vraag en aanbod. Er zijn zó veel aanbieders in de markt en ontwikkelingen gaan zó snel dat merken geneigd zijn om reverse engineering toe te passen.

Foursquare

Zo zie je dat bedrijven sneller inhaken op platforms als Foursquare (een geo-located community applicatie met een game-component) om hun merk te promoten. Starbucks (ja, weer Starbucks) biedt korting wanneer je ‘major’ bent geworden van een Starbucks locatie. En check je in bij vijf verschillende Starbucks locaties, dan kun je zelfs een ‘barista’ badge winnen (branded gaming), waar in de toekomst loyaliteitprogramma’s op los worden gelaten (loyality gaming).

En zo is de spreekwoordelijke beer los. Allerlei platforms, zoals Layar, doen hun best om het voor merken zo aantrekkelijk mogelijk te maken in te stappen. Steeds meer merken komen met ‘Starbucks-achtige’ acties. En wie geeft ze ongelijk. Waarom investeren in een dure nieuwe applicatie om het publiek te bereiken, als je zo kunt inspringen bij een bestaand (en bewezen) concept? Ook online is het motto tenslotte: ‘locatie, locatie locatie’. Merken zoeken die plekken op waar het allemaal gebeurt. Zo kunnen ze gericht ‘schieten’ en de online marketingeuro efficiënt uitgeven.

Buzzwords

Het einde is nog lang niet in zicht. Er worden ook campagnes ontwikkeld die inhaken op de populaire buzzwords van het moment. Die buzzwords zijn makkelijk te monitoren waardoor de campagne meelift met de trend van de laatste uur en veel meer kans maakt op een virale verspreiding. De kunst in dit geval is om de relevantie van de boodschap goed te matchem met de buzzword.

Creativiteit kent nu een pull-model. Er wordt een goed idee bedacht en vervolgens wordt het aantrekkelijk gemaakt voor merken om er op in te haken. Zo gaat het vandaag. En het werkt. Maar is het voor alle spelers aantrekkelijk? En hoe gaat het op langere termijn?

De keerzijde

Het is niet onwaarschijnlijk dat de run op een interessante applicatie ook haar doodvonnis is. Zoals ook die leuke nieuwe kroeg maar tijdelijk hip & happening is. Na een half jaar gaat de incrowd verder naar de volgende hotspot en wat blijft er over? Een uitgewoond dranklokaal met aan de bar een paar eenzame locals.

Het onderzoek heeft zich gericht op welke relatie jij als bedrijf wil hebben met jou klanten en waarvoor ze klaar zijn. Forrester onderscheid zes type klanten levels op basis van participatie die elkaar overlappen. Voor uitleg van de type klanten klik hier (8 slides)

Voor meer informatie: Forrester Research website

Bedrijven, merken, marketeers, iedereen voelt het aankomen: de enorme opkomst van webshops. Gaan we met internet eindelijk serieus geld verdienen? Dat zou best kunnen; wij zien in ieder geval nog veel kansen. Bij Mr.Harder denken we vaak in toekomstscenario’s. Wanneer we ons richten op webshops, komt het fenomeen tupperware party’s naar boven.

Tupperware party’s

Je weet wel, van die gezellige feestjes waarbij de gastvrouw een groep vriendinnen uitnodigt om bij één van hen thuis een aantal nieuwe, fantastische producten uit te proberen. Met een hapje en een drankje en veel plezier worden de producten onder de loep genomen. En wat blijkt? Het werkt! Iedereen probeert weleens wat uit en de gastvrouw keert regelmatig met een leuke order huiswaarts.
Het enige nadeel is dat deze party’s veel organisatie en werk met zich meebrengen: elke avond weer ergens naartoe rijden, nieuwe groepen mensen vinden. De ondernemersdrift wordt zodanig op de proef gesteld, dat deze vaak langzaam in schoonheid sterft.

Affiliate marketing

Laten we vervolgens eens kijken naar de groei van affiliate marketing online: bedrijf A kan het product van bedrijf B op haar site plaatsen. Bij de verkoop van het product (of dienst) wordt bedrijf A blij van de extra verkoop en krijgt bedrijf B een commissie. Dit werkt het beste wanneer er relevantie is tussen de twee bedrijven, dan pas kunnen ze elkaar aanvullen.
Wanneer we teruggaan naar de tupperware party’s en die koppelen aan affiliate marketing, dan gebeurt er iets magisch! Producten kunnen ineens door vrienden worden aanbevolen, gekoppeld aan relevante content verschijnen en zich via social networks verspreiden tot de verste niches!

Stel je het volgende voor …

Ik schrijf een mooie blog over Italië, waar ik ben opgegroeid. De cultuur, mentaliteit en het heerlijke eten zijn vaak onderwerpen in mijn verhalen. Mijn blog wordt gevolgd door veel mensen die hetzelfde interesse delen.
Julian, een goede vriend van mij, importeert lekkere Italiaanse wijnen en dat doet hij goed. Eigenlijk is het bijna vanzelfsprekend dat ik zijn wijnen zou willen verkopen aan de bezoekers van mijn blog. Het gaat zelfs zó ver, dat ik een specifieke wijn zou willen aanbevelen het moment dat ik schrijf over hoe ze in Bologna spaghetti maken.
Wanneer ik het met een paar muisklikken voor elkaar zou krijgen om een specifieke fles wijn op mijn blog te plaatsen, inclusief betalingsmogelijkheid, ben ik blij. Bij elke verkochte fles krijg ik een commissie van Julian en hij een extra bestelling.

Dit soort implementaties kun je in de toekomst verwachten van social media sites zoals Facebook, Hyves, wie weet zelfs Linkedin (denk aan B2B) en op grote blog portals zoals WordPress of Blogger. Webshops (en ontwikkelaars) mogen deze kans niet aan zich voorbij laten gaan en moeten rekening houden met deze ontwikkelingen. De tupperware party verplaatst zich zo geruisloos naar onze social media-omgeving, zonder al het offline gedoe dat ons uiteindelijk laat afhaken. Ik verheug me er nu al op.

Salute!
Kristian

Twee jaar na de start van Mr.Harder, tientallen whisper audience lezingen, het organiseren van eigen conferenties zoals whisper fashion, de start van whisper connect (online social media trainingen) en het helpen van een aantal vaste opdrachtgevers met strategische scenario’s voor de toekomst, hebben we besloten om te starten met Mr.Seeder.
Mr.Seeder is een agentschap van social media specialisten.

Bij Mr.Harder is de toekomst gesprek van de dag, sterker nog, het is onze core business om scenario’s te schetsen om voor onze opdrachtgevers overwogen strategische beslissingen te nemen. Uit die scenario’s zien we een duidelijke trend ontstaan bij social networks.

De trend

De grote social networks hebben al positie ingenomen en daarnaast zien we de opkomst van ‘tijdelijke’ networks. Ze worden opgericht om events te ondersteunen, interne projecten te begeleiden of om niche markten te bedienen. Platformen als Ning of Mindz maken dit mogelijk. Het participeren aan deze netwerken wordt ook steeds makkelijker gemaakt door het faciliteren van uber accounts zoals Twitter,Facebook, Open ID etc..
De combinatie van deze ontwikkelingen maakt de weg vrij voor deze trend.

Als gevolg hiervan zullen opdrachtgevers (en dat merken we nu al) behoefte hebben aan externe krachten die hen helpen met het opzetten, verspreiden en onderhouden van deze netwerken. Best interessant mits het wordt ondersteund door een goede regie.

Het antwoord

Mr.Seeder geeft  antwoord op deze vraag. Met een team van sterke social media specialisten kunnen we tijdelijk kennis, bereik en onderhoud aan onze opdrachtgevers bieden. De ’seeders’ (zo heten de specialisten van Mr.Seeder) hebben naast hun ervaring van social media ook specifieke interessegebieden waardoor ze gericht kunnen worden ingezet. Hun bereik is ook bekend door te weten hoeveel followers ze hebben op Twitter, connecties op de verschillende netwerken of bezoekers tellen op hun persoonlijke blogs.

Mr.Seeder combineert vraag en aanbod maar vervult ook een belangrijke tweede functie. We bedenken creatieve activatiescripts, begeleiden het proces van de seeder en monitoren het resultaat van zijn/haar acties. Met deze handvatten zijn we in staat om zo effectief mogelijk te reageren op de wens van de opdrachtgever.

Dus wil je een community opzetten, je boodschap verspreiden en het gesprek in je netwerk goed onderhouden vraag dan naar de mogelijkheden van Mr.Seeder. Wij zijn er al helemaal klaar voor.

Ben je een ervaren social media specialist? Meld je aan om te vragen naar de mogelijkheden, dat kan door je aan te melden bij onze Mr.Seeder groep op Linkedin. Mailen naar kristian@misterharder.com kan ook.

Wat ik wel interessant vind, is de semantische discussie over de betekenis van de centrale ‘ik’.

We zoeken online naar wat we willen, we zoeken naar de betekenis van woorden op Wikipedia, we zoeken naar locaties, kortom: we zetten acties uit, op zoek naar bevrediging. Om dit te ondersteunen, doen bedrijven erg hun best om ervoor te zorgen dat ze vindbaar zijn en indruk achtergelaten in onze hersens. Net als we in de offlinewereld gewend zijn te doen.

Maar even terug naar de centrale ‘ik’. Als de huidige ontwikkelingen zich voortzetten, betekent dit dat we niet langer op zoek gaan naar iets of iemand die ons dat kan bieden. Als social networks centraal komen te staan in ons digitale bestaan, zou het zomaar kunnen dat ik alleen nog maar op mijn pagina hoeft te typen waarnaar ik op zoek ben, om vervolgens het aanbod te ontvangen.
“Ik wil een nieuwe broek.”
Wie maakt de grootste kans om mij te bedienen? Die keuze kan heel subjectief zijn. Ik golf, dus het kan best zijn dat ik de aanbieder van mijn spullen selecteer op zijn affiniteit met het spel. Dus degene die het beste is afgestemd op de ‘ik’.

Het model is op die manier bijna helemaal omgekeerd: het merk gaat naar de ‘ik’ in plaats van andersom.

Laatst heb ik reactie gegeven aan een artikel in de Adformatie met de vraag: ‘Wordt het tijd voor een nieuwe opleiding? Ik kom veel marketingmanagers tegen die weinig weten van sociale media!’ Geïnteresseerd in mijn antwoord? Dan kun je hier verder lezen.

Ben je het met me eens en omarm je deze gedachten over de ‘big shift’? Laat het dan weten door op dit artikel te reageren.

Fijne dag.
Kristian Esser