We kennen allemaal de voorbeelden wel. Een blogger die argwaan wekt omdat hij zich opvallend positief uitlaat over een printer of een artiest die wel heel blij is met het nieuwe Nespresso apparaat. Voorbeelden die het grijze gebied aangeven waarin Social Marketing zich momenteel bevindt. Moet er in Nederland een Social (Media) Marketing gedragscode worden opgesteld?
Dit was onderwerp van de discussie op 9 juni 2010 in Lab 111 in Amsterdam georganiseerd door DDMA (de branchevereniging voor dialoogmarketing) en SMP (Social Marketing Platform).
“Het DDMA wil met het Social Marketing Platform de Social (Media) Marketing sector op een hoger niveau brengen en helpen groeien. Een van de actiepunten is om in 2010 een Gedragscode voor Social (Media) Marketing te introduceren. In 2009 bracht het SMPA een eerste versie hiervan uit als discussie –starter, gebaseerd op de internationaal toonaangevende Womma Ethics Code .”
Over de belangrijkste punten uit deze SMPA guidelines met betrekking tot Social Marketing werd gister gediscussieerd:
- We zijn transparant en open als het gaat om de relatie tussen de consumenten en marketeers.
- We verplichten marketeers de relatie met consumenten te vermelden in social media marketing initiatieven.
- We verplichten marketeers effectief te monitoren of consumenten de relatie met het merk wel juist beschrijven.
- We zijn tegen initiatieven waarbij consumenten worden betaald door een commerciële partij om aanbevelingen of reviews te plaatsen.
- We verplichten consumenten een vermelding te maken van de bron van te ontvangen producten of andere incentives.
- Wanneer er een connectie bestaat tussen de aanprijzer van een product en de verkoper van een product, dient dit nadrukkelijk te worden vermeld.
Bron: http://www.smpa.nl/guidelines/
Via o.a. LinkedIn en Twitter was een oproep uitgegaan naar alle Social (Media) Marketing professionals om deel te nemen aan de discussie. Zo’n dertigtal waren gister aanwezig. Wat volgde was een discussie die meer vragen opriep dan antwoorden. Want wie bepaalt wat er in zo’n code komt te staan? Wie handhaaft de code? Wat zijn de gevolgen van een overtreding van de code? En bij wie ligt de verantwoordelijkheid voor implementatie van de code; bij de uitgever, de adverteerder of het communicatiekanaal?
Je kan je bijvoorbeeld voorstellen dat wanneer een tweet betaald is men voortaan gebruik maakt van #pt (paid tweet.
De antwoorden op deze vragen blijven vooralsnog uit. Maar hoe lang duurt het tot de politiek zich hiermee gaat bemoeien? Willen we echt dat Den Haag zich hierover gaat buigen en dat er straks een opgelegde richtlijn van kracht is? Of is dit het moment om als professionals hen voor te zijn en hier (zo mogelijk) overeenstemming over te bereiken? Wat is jouw mening over deze gedragscode? Moet hij er komen? Zo ja, in welke vorm? Of vind je het allemaal maar onzin en geloof je dat de markt zichzelf wel reguleert?
Dit is jouw kans om jouw mening te laten horen en deze code mede vorm te geven. Discussier mee over dit onderwerp.
Anneli Rispens – Strateeg bij Mr.Harder
Weer een ‘gedrags’code om de zaken aan banden te leggen onder het mom van hulp bieden en het Social Media platform brengen naar een hoger niveau.
Laten we zelf eerst kijken hoe we met Social Media omgaan en of we er wat van begrijpen. Zoals Neli Kroes al aangaf ‘Nederland loopt achter in gebruik van Internet’ dat betekend dat het nog in de kinderschoenen zit dus de Nederlander nog aan de melk zit als het gaat om het gebruik van Internet. Voor dat we banden gaan leggen of gedragscodes willen gaan veranderen of regeltjes willen gaan vaststellen zullen we toch eerst van onze knieën af moeten komen om de rest van de wereld die al lopende is te kunnen volgen.
Twitter is een leuk voorbeeld. Wat kan het iemand schelen of je bij de MAC koffie gaat drinken. Wat een slap ge ouwexxxx terwijl de Braziliaan, Chinees, Amerikaan en andere Europese landen Twitter zakelijk gebruiken waar het ook voor bedoeld is. Kort een bericht plaatsen dat toegevoegde waarde heeft voor de media.
Maar wij Nederlanders hebben dat niet begrepen en denken nog steeds dat het een social community is waar je vrienden op maakt. Hahahaha
Posted by Vincent on juni 11th, 2010.
@Vincent, thanx voor je comment. Zou je ook geinteresseerd zijn om mee te discussieren over dit onderwerp op LinkedIn? Onder in de blogpost kan je een link vinden naar deze discussie.
Ik ben het niet helemaal met je eens dat we een social media kleuter zijn. Als je kijkt naar de trending topics op Twitter en hoe leading NL hierin kan zijn (zie #joran #tk2010) dan denk ik dat we best goed bezig zijn. Daarnaast, wie zegt dat Twitter gebruiken als pure personal branding tool zaligmakend is. Sommigen tweeten puur sociaal en sommigen puur zakelijk. En sommigen (waaronder ik) doen een combinatie. Niet de technologie, maar de mens zou leading moeten zijn. Trouwens, sommige van mijn vrienden ken ik via Twitter en zie ik nu ook daarnaast, sterker nog, er heeft er net 1 mijn huis gehuurd voor 2 maanden.
Ik ben het met je eens dat we nog veel kunnen leren op gebied van social marketing. De WOMMA code is een voorbeeld wat we graag zouden overnemen, maar dan moet hier wel draagvlak voor bestaan in de branche. Anders heeft dit geen zin. Vandaar dat wij door middel van dit blog daar aandacht voor proberen te genereren.
Posted by Anneli on juni 11th, 2010.