Voor een keer dan…copy paste.
Forrester Research heeft onderzoek gedaan naar het online sociale gedrag van klanten en op basis daarvan een profiel samengesteld. Met de onderstaande profiel tool kan hier alvast mee gestart worden.
Het onderzoek heeft zich gericht op welke relatie jij als bedrijf wil hebben met jou klanten en waarvoor ze klaar zijn. Forrester onderscheid zes type klanten levels op basis van participatie die elkaar overlappen. Voor uitleg van de type klanten klik hier (8 slides)
Voor meer informatie: Forrester Research website
